Обмен и возврат

Наш сайт работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый дистанционным способом (независимо от способа оформления заказа — через сайт, по телефону, в личном кабинете), в течение 7 (семи) дней после получения товара без указания причин возврата.

1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества

1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что указанный Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки.

1.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар, только при наличии письменно оформленного требования с указанием способа возврата денежных средств и реквизитов.

1.3. Порядок и условия возврата денежных средств, включая распределение расходов на пересылку товара, регулируются Публичной офертой, размещенной по адресу: https://tduralmarket.ru/page/oferta.

1.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя и возвращенного Товара.

2. Порядок рассмотрения претензий

2.1. На весь Товар предоставляется гарантия завода-изготовителя. Гарантийные сроки эксплуатации указаны в технической документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

2.2. Порядок обмена или возврата Товара ненадлежащего качества установлен положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона «О защите прав потребителей», главой 30 ГК РФ.

2.3. Претензия об обнаружении недостатков Товара может быть заявлена в письменном виде по юридическому адресу продавца и должна содержать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя, место жительства, контактные данные;

• Реквизиты для возврата денежных средств (в случае требования о возврате суммы);

• Наименование Товара;

• Дата покупки;

• Описание выявленных недостатков;

• Требования Покупателя;

• Документ, подтверждающий приобретение Товара;

• Иные документы по усмотрению Покупателя.

2.4. Обязательным условием рассмотрения претензии является передача Товара Продавцу для проведения проверки качества. По результатам рассмотрения претензии и проверки качества Товара составляется рекламационный акт.

2.5. Товар ненадлежащего качества (неподходящий Товар) подлежит обмену или возврату без проведения экспертизы и предоставления дополнительных документов в следующих случаях:

• неправильно выписанный Товар (Покупатель получил Товар, которого не было в Заказе);

• явный брак или некомплект Товара выявлен визуально при получении Товара Покупателем.

2.6. При обмене или возврате Товара, ненадлежащее качество которого было определено в результате установки или эксплуатации, Продавец вправе назначить и провести экспертизу Товара после его получения, в том числе с привлечением третьих лиц.

2.7. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

2.8. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя (вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или иных действий), Товар отправляется обратно Покупателю за его счет. Денежные средства в этом случае не возвращаются, а в случае, если Продавец уже произвел возврат денежных средств, Покупатель обязуется возместить Продавцу стоимость Товара и расходы на проведение экспертизы.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Телефон: +7 995 335 43 20

Электронная почта: office@tduralmarket.ru

Почтовый адрес: 456318, Россия, Челябинская область, г. Миасс, ул. Вернадского, д. 9, кв. 14