Оферта

Перед использованием материалов и сервисов Сайта tduralmarket.ru, оформлением заказов, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящей Оферты.

Настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора купли-продажи дистанционным способом» (далее – «Оферта») представляет собой предложение ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТОРГОВЫЙ ДОМ «УРАЛ МАРКЕТ» (далее – «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца и адресована физическим и юридическим лицам (далее – «Покупатель») с целью заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Акцепт Оферты Покупателем означает полное и безоговорочное согласие со всеми её условиями и заключение договора купли-продажи.

1.3. Оферта действует бессрочно с момента размещения на сайте https://tduralmarket.ru/page/oferta.

1.3.1. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1.3.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту с предварительным уведомлением Покупателей за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции.

1.3.3. Изменения, существенно ухудшающие положение Покупателя (в том числе изменения условий оплаты, доставки, возврата товара, ответственности Сторон), вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты размещения такой редакции на Сайте. При внесении существенных изменений Продавец обязуется уведомить Покупателя любым доступным способом (например, путем направления сообщения на электронную почту, указанную при регистрации или оформлении заказа, либо путем размещения уведомления в личном кабинете Покупателя).

1.3.4. Изменения не распространяются на заказы, подтвержденные Покупателем до вступления новой редакции в силу.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463, и иные нормативно-правовые акты РФ.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, указанный на сайте https://tduralmarket.ru (далее – «Сайт»), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Ассортимент, описание и предварительные цены на товары размещены на Сайте в справочном порядке и не являются публичной офертой. Наличие товаров и окончательная цена подтверждаются менеджером Продавца при обработке заказа.

2.3. Продавец гарантирует, что Товар не обременен правами третьих лиц, в том числе: не заложен, не находится под арестом, свободен от таможенных формальностей, и что Продавец вправе распоряжаться данным Товаром, в том числе передать его в собственность Покупателя в соответствии с условиями Договора.

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель перед оформлением заказа может обратиться за консультацией к Продавцу.

По просьбе Покупателя менеджер Продавца может предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель выбирает товар на Сайте и оформляет заказ, пройдя регистрацию в личном кабинете, заполнив форму обратной связи или совершив звонок по телефону, указанному на Сайте. При оформлении заказа Покупатель указывает свои контактные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) и иную информацию, необходимую для исполнения заказа.

3.2. Оформление заказа на Сайте не является акцептом Оферты и не влечет для Покупателя обязательств по оплате товара.

3.3. После оформления заказа менеджер Продавца:

проверяет наличие товара на складе;
уточняет окончательную цену товара (с учетом актуальной на момент запроса стоимости);
связывается с Покупателем по указанным контактным данным для подтверждения заказа и согласования условий доставки.

3.4. Акцептом Оферты считается подтверждение Покупателем заказа после получения от менеджера:

информации о наличии товара;
окончательной цены товара;
согласованных условий доставки.

3.5. Данные Покупателя, указанные им при оформлении заказа, обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://tduralmarket.ru/page/confidentiality. Регистрируясь на Сайте, Покупатель тем самым дает согласие Продавцу на обработку персональных данных. При этом Продавец не несет ответственности за точность и достоверность персональных данных, предоставленных Покупателем.

4. Стоимость товара и порядок расчетов

4.1. Предварительная цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации в справочном порядке.

4.2. Окончательная цена товара определяется менеджером Продавца при согласовании заказа и фиксируется на момент подтверждения заказа Покупателем.

4.3. Продавец не вправе изменять окончательную цену товара после её подтверждения менеджером и акцепта Оферты Покупателем.

4.4. Оплата товара производится после подтверждения менеджером наличия товара и окончательной цены. Способы оплаты:

безналичный расчет (по выставленному счету);
иные способы, согласованные с менеджером Продавца.

4.5. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.6. В случае, если вследствие явной ошибки или опечатки на Сайте указана неверная цена Товара, Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону или адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа. Если Покупатель не согласен с исправленной ценой Товара, либо недоступен для связи, его Заказ аннулируется Продавцом.

4.7. Продавец вправе ограничить доступные способы оплаты Товаров для отдельных категорий Покупателей или в зависимости от суммы заказа, с обязательным уведомлением Покупателя до момента акцепта Оферты.

5. Доставка товара

5.1. Способы, сроки и стоимость доставки согласовываются менеджером Продавца с Покупателем при подтверждении заказа. Доставка товара осуществляется путем:

самовывоза со склада Продавца;
отправки заказа транспортной компанией (по согласованию сторон).

5.2. Доставка товара до Покупателя осуществляется только после 100% оплаты заказа, если иное не согласовано сторонами.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю:

при самовывозе – с момента передачи товара Покупателю (получателю);
при доставке транспортной компанией – с момента сдачи товара транспортной компании.

5.4. При приемке товара (самовывоз) Покупатель (получатель) обязан осмотреть товар и проверить его на соответствие заказанному количеству, ассортименту, комплектности и отсутствию видимых повреждений. В случае отсутствия претензий Покупатель (получатель) расписывается в передаточном документе. Подпись в передаточных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.5. При доставке транспортной компанией Покупатель обязан при получении товара проверить целостность упаковки и соответствие товара сопроводительным документам. В случае обнаружения повреждений или несоответствия Покупатель вправе отказаться от получения товара и сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах.

5.6. Статус выполнения заказа Покупатель может отслеживать в личном кабинете на Сайте, а также по телефону, указанному на Сайте.

5.7. Товар, который не был получен Покупателем по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе неявка за самовывозом, отказ от получения, отсутствие по адресу доставки), возвращается Продавцу. В этом случае заказ считается аннулированным, а Покупатель вправе оформить новый заказ.

5.8. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, Покупатель может направить Продавцу по адресу электронной почты: office@tduralmarket.ru или через форму обратной связи на Сайте.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре;
подтвердить наличие товара и окончательную цену в разумные сроки после оформления заказа;
передать товар Покупателю в соответствии с условиями настоящей Оферты;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ и Политикой в отношении обработки персональных данных.

6.2. Продавец вправе:

в одностороннем порядке изменять цены на товары, размещенные на Сайте, с учетом условий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты;
отказать Покупателю в оформлении заказа в случае отсутствия товара на складе или невозможности подтвердить заказ по иным причинам, с обязательным уведомлением Покупателя;
приостанавливать или ограничивать доступ к Сайту для проведения технических, профилактических или иных работ.

6.3. Покупатель обязуется:

указать достоверные контактные данные при оформлении заказа;
ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента заключения договора;
оплатить товар в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
принять товар в соответствии с условиями доставки;
своевременно информировать Продавца об изменении своих контактных данных.

6.4. Покупатель вправе:

оформить заказ на товары, представленные на Сайте;
получить информацию о товаре, условиях его приобретения и доставки;
отказаться от заказа до момента его подтверждения менеджером Продавца;
вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты.

7. Обмен и возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463.

7.1.3. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель, за исключением случая, если Покупатель не был проинформирован в надлежащей форме до момента заключения договора о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Информация о порядке и сроках возврата размещена на Сайте в публичном доступе.

7.1.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку товара, в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя и возвращенного товара.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе:

замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара;
отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

7.2.2. Для проведения проверки качества и/или экспертизы товара Покупатель обязан передать товар Продавцу. Расходы на транспортировку товара для проведения проверки качества/экспертизы:

в случае подтверждения недостатка – несет Продавец;
в случае, если недостаток не подтвердится – несет Покупатель.

7.2.3. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

7.2.4. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя (вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или иных действий), товар отправляется обратно Покупателю за его счет. Денежные средства в этом случае не возвращаются.

7.3. Более подробный порядок предъявления и рассмотрения претензий изложен в разделе 8 настоящей Оферты.

8. Порядок рассмотрения претензий

8.1. Претензии по качеству товара или условиям доставки направляются Покупателем в письменной форме по адресу электронной почты: office@tduralmarket.ru или через форму обратной связи на Сайте.

8.2. Претензия должна содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество Покупателя;
контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
наименование товара, дата покупки;
описание выявленных недостатков или оснований для претензии;
четко сформулированные требования Покупателя (например, возврат денег, замена товара, соразмерное уменьшение цены);
документ, подтверждающий приобретение товара (кассовый чек, товарный чек, выписка из личного кабинета или иной документ) – при наличии.

8.3. Обязательным условием рассмотрения претензии по товару ненадлежащего качества является передача товара Продавцу для проведения проверки качества. По результатам проверки составляется акт.

8.4. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения Продавцом.

8.5. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные документы или материалы для рассмотрения претензии. В этом случае срок рассмотрения претензии приостанавливается до момента получения запрошенных документов.

8.6. Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной форме по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, либо иным способом, согласованным с Покупателем.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности:

за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара;
за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от Продавца;
за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации, связанные с проведением технических, профилактических или иных работ;
за любой ущерб компьютеру Покупателя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.

9.3. Покупатель несет ответственность:

за достоверность предоставленных при оформлении заказа сведений;
за своевременность оплаты заказа;
за соблюдение условий приемки товара, предусмотренных разделом 5 настоящей Оферты.

9.4. В случае несвоевременной оплаты заказа Покупателем, Продавец вправе аннулировать такой заказ без дополнительного уведомления.

9.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по передаче товара, Продавец несет ответственность в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.6. Покупатель, предоставивший недостоверные или недействительные данные о себе, несет риск наступления всех неблагоприятных последствий, связанных с таким предоставлением, включая невозможность доставки товара, невозможность связаться с Покупателем для согласования заказа и иные последствия.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора и которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:

стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и иные природные явления);
военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки;
эпидемии, пандемии, введение карантинных и ограничительных мер;
действия государственных органов (запрет перевозок, изменение законодательства, введение санкций, ограничение импорта/экспорта);
забастовки, локауты и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана в письменной форме уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их возникновения.

10.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание для освобождения от ответственности.

10.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора без возмещения убытков.

10.6. Надлежащим подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности являются документы, выданные уполномоченными государственными органами (Торгово-промышленная палата, МЧС, Роспотребнадзор и иные).

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров. Срок ответа на претензию – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

11.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (г. Миасс) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам без дополнительного согласия Покупателя.

11.7. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12. Реквизиты Сайта

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТОРГОВЫЙ ДОМ «УРАЛ МАРКЕТ»

Юридический адрес: 456318, Россия, Челябинская область, г. Миасс, ул. Вернадского, д. 9, кв. 14

ИНН 7452171269, КПП 745201001, ОГРН 1257400012825

р/сч 40702810010001911207

Банк: АО «ТБанк»

БИК 044525974

к/с 30101810145250000974